Pangako sa privacy at mga kinakailangan ng Meta
Mahalaga sa amin ang privacy ng mga customer at user. Nakatuon kaming sundin ang Meta Platform Terms, Developer Policies, at mga naaangkop na tuntunin ng Meta sa data at privacy para sa mga integration at pahintulot na ginagamit namin. Ginagamit lamang ang impormasyon mula sa Meta para sa mga awtorisadong layuning inilalarawan sa patakarang ito at ayon sa mga pahintulot na ibinigay. Ang paglalathala ng patakarang ito ay hindi nangangahulugang sertipikado ng Meta ang app o inaprubahan nito ang bawat pahintulot.
Hindi kami nagbebenta, nagpapaupa, o nagbubunyag ng personal na impormasyon sa mga panlabas na kumpanya, tao, o organisasyon para sa kanilang marketing o sa mga layuning walang kaugnayan sa serbisyo. Ang panlabas na pagproseso o pagbubunyag ay limitado sa mga kinakailangang provider na binanggit sa ibaba, tulad ng Meta, Cloudflare, at mga provider ng delivery o pagbabayad kapag ginagamit ang mga serbisyong iyon. Ang ibinabahaging impormasyon ay limitado sa kailangan para sa layunin nito. Para sa ibang layunin, kailangan ang pahintulot o iba pang batayang pinapayagan ng batas. Sinusuri namin kung naaayon sa batas ang kinakailangang pagbubunyag at kung gaano lamang karaming impormasyon ang dapat ibigay.
Tingnan ang Meta Platform Terms at Meta Privacy Policy. Saklaw din ng patakarang ito ng app ang impormasyong direkta mong ibinibigay sa app.
Responsibilidad at saklaw
Pinapatakbo ni Somphong CHANTHAMIXAY ang CF First. Para sa mga kahilingan tungkol sa privacy, makipag-ugnayan sa may-ari ng tindahan sa Facebook channel na ginamit mo sa pakikipag-ugnayan o pag-order. Ang mga tindahang gumagamit ng serbisyo ang namamahala sa sarili nilang data ng customer at order ayon sa mga pahintulot na nakatalaga sa kanila. Saklaw ng patakarang ito ang impormasyong pinoproseso para sa pag-access ng account, pamimili, pagpapatakbo ng tindahan, at mga awtorisadong koneksiyon sa Meta. Ginagawa at sinusubukan pa ang serbisyo; hindi pa naka-enable ang ilang integration.
Paano gumagana ang serbisyo at saan nanggagaling ang data
Pumipili ang mga customer ng produkto sa website o naglalagay ng order sa comment ng mga post o Live session na itinakda ng tindahan. Ang mga kwalipikadong kahilingan ay lumilikha o nag-a-update ng order, sumusuri sa available na dami, at gumagawa ng buod ng order. Ibinibigay ng customer ang detalye ng tatanggap para sa delivery. Ang tindahan ang sumusuri ng pagbabayad at nag-aasikaso ng pagpapadala sa mga naka-enable na proseso; ang pagbabalik mula sa payment page ay hindi sapat na patunay ng pagbabayad.
Hiwalay na pinapahintulutan ng may-ari ng tindahan ang mga kwalipikadong Meta Page o account. Ang mga kaganapan mula sa konektadong channel, kasama ang mensahe at comment, ay napupunta sa inbox o proseso ng order. Maaaring sumagot ang awtorisadong staff, iugnay ang mga order, italaga ang mga usapan, magdagdag ng panloob na tala, at gumawa ng mga follow-up task. Sinusuri ang saklaw ng tindahan, channel, at pahintulot. Ang pagmemensahe sa Meta ay nakabatay sa mga ibinigay na pahintulot at takdang oras ng provider para sa pagmemensahe; hindi ito walang limitasyong paraan para makipag-ugnayan sa sinuman.
Kabilang sa mga pinagmumulan ang impormasyong isinusumite mo, awtorisadong impormasyon mula sa Meta, mga talaang inilalagay ng tindahan, at teknikal na impormasyon tungkol sa paggamit. Hindi kailangang kumonekta sa tindahan para mabasa ang patakarang ito.
Impormasyong kinokolekta at mga gamit nito
- Facebook Login: pangalan, user ID na nakalaan sa app, at impormasyon ng profile picture para sa pagkilala, pagpapakita ng account, at pagsuri ng access. Hindi namin natatanggap ang iyong Facebook password. Ang karaniwang login ay humihiling ng public_profile, hindi ng email, listahan ng mga kaibigan, o pribadong post.
- Mga order: mga produkto, dami, impormasyong kaugnay ng pagbabayad para sa order, at pangalan, telepono, at address ng tatanggap na ibinibigay mo, upang pamahalaan ang order, makipag-ugnayan sa iyo, at isaayos ang delivery.
- Mga mensahe at comment: nilalaman, mga ID ng provider, identifier ng account sa channel, oras at petsa, at impormasyon ng mga suportadong attachment para sagutin ang mga tanong, asikasuhin ang mga order sa comment, at magbigay ng suporta. Ang mga attachment sa website ay pribadong file na maa-access lamang pagkatapos ng awtorisasyon.
- Mga koneksiyon ng tindahan: impormasyon ng napiling Facebook Page o Instagram account, mga ibinigay na pahintulot, at API token para sa mga koneksiyong awtorisado ng may-ari ng tindahan. Hiwalay ang pahintulot sa pagkonekta sa karaniwang login. Sa kasalukuyang sistema, naka-store at naka-encrypt ang mga token sa server.
- Pagpapatakbo: kasaysayan ng pagtatalaga, mga estado ng order, audit record, at impormasyon ng kahilingan na kailangan sa pag-ayos ng problema, seguridad, at mga report ng tindahan.
Nakadepende sa mga naka-enable na kakayahan at ibinigay na pahintulot ang pagproseso ng Instagram at mga attachment mula sa provider. Ang pag-sign in ay hindi nagbibigay ng access sa bawat Page o account.
Mga talaan ng tindahan at impormasyong ginagawa ng sistema
Maaaring itala ng tindahan ang impormasyon at larawan ng produkto, mga channel ng pagbebenta, mga order, pagsuri ng pagbabayad, detalye ng pagpapadala, at kinakailangang impormasyon ng customer. Maaaring kasama sa mga talaan ng inbox ang mga label, nakatalagang staff, panloob na tala, follow-up task, deadline ng pagsagot, at estado kung nabasa o nasagot na ang mensahe. Gumagawa ang sistema ng mga record ID, oras at petsa, audit history, at resulta ng delivery para maiwasan ang dobleng pagproseso, maayos ang mga problema, at makagawa ng report ng tindahan. Maaaring may impormasyon ng customer ang mga report o export at kontrolado ang access sa mga ito. Para sa awtorisadong staff ang mga panloob na tala at hindi awtomatikong ipinapadala sa customer. Nakakatulong ang mga pagtatalaga at paalala sa pag-aayos ng trabaho sa tindahan; hindi ito mga desisyon tungkol sa credit ng customer o sa batas.
Pag-iimbak at hosting
Nakaimbak sa database ng server ang mga talaan ng account, koneksiyon, order, task, at audit. Hiwalay na nakaimbak ang media ng produkto at mga pribadong chat file sa website. Kailangang awtorisado para sa tindahan o usapan bago ma-download ang mga chat file; hindi pampublikong media link ang mga ito. Naka-encrypt sa server ang mga token ng channel. Nakakatulong sa bilis ang pansamantalang cache, pero hindi ito ang pangunahing batayan para sa imbentaryo, pagbabayad, o awtorisasyon. Hindi nabubura ang mga pangunahing talaan kapag nilinis ang cache.
Sa kasalukuyang yugto ng pagbuo, tumatakbo ang pangunahing app at database sa kagamitan o server na pinamamahalaan ng operator at naa-access sa pamamagitan ng Cloudflare Tunnel. Bahagi ng website ng CF First ang pahinang ito ng patakaran at hindi ito mismo nag-iimbak ng data ng account o order. Ipapakita sa patakarang ito ang mahahalagang pagbabago sa hosting o paggamit ng data.
Cookies at imbakan sa device
Gumagamit ang app ng cookies para sa login session at pagtiyak sa mga kahilingan sa pag-login. Maaaring maimbak sa browser mo ang cart, mga link ng order, at mga kagustuhan sa interface. Hindi nabubura ang mga talaan sa server kapag nilinis ang data ng browser. Walang form, tracking script, o application cookie ang dokumentong ito ng patakaran. Mapapamahalaan mo ang site data sa browser settings; kung iba-block ang mga kinakailangang cookie, maaaring hindi gumana ang login o ilang feature. Maaaring iproseso ng mga network provider ang IP address, oras ng request, URL, at impormasyon ng browser para maihatid ang serbisyo at mapanatili ang seguridad.
Access, mga provider, at pagproseso sa ibang bansa
Maa-access ng may-ari ng tindahan at awtorisadong miyembro ng team ang data ayon sa saklaw ng kanilang tindahan at pahintulot. Pinoproseso ng mga kinakailangang provider, kabilang ang Meta at Cloudflare, ang impormasyon para sa login, pagmemensahe, at mga serbisyo sa network. Maaaring tumanggap ang mga provider ng delivery o pagbabayad ng impormasyong kailangan kapag ginagamit ang kanilang serbisyo. Depende sa lokasyon ng mga provider, maaaring maproseso ang impormasyon sa ibang bansa. Hindi kami nagbebenta ng personal na impormasyon.
Kapag ginagamit ang Cloudflare para ihatid ang website na ito, maaari itong makatanggap ng impormasyon sa network request, gaya ng IP address at impormasyon ng browser, para sa paghahatid at seguridad. Hindi ina-access ng pahinang ito ang mga database ng account, chat, o order ng tindahan. Saklaw din ng sariling mga patakaran ng Meta ang mga serbisyo nito.
Seguridad at tagal ng pag-iingat ng data
Kabilang sa mga hakbang sa seguridad ang awtorisasyong nakabatay sa tindahan, limitadong access sa mga file, at proteksiyon sa mga token. Depende sa layunin at uri ng data kung gaano ito katagal iimbak; walang iisang awtomatikong iskedyul ng pagbura para sa lahat ng data.
- Mga account, order, at patunay ng transaksiyon: iniingatan para sa serbisyo, kasaysayan ng pagbili, pag-verify, at pagresolba ng hindi pagkakaunawaan, alinsunod sa naaangkop na pagbura o pagwawasto at mga umiiral na kinakailangan.
- Mga mensahe sa website at nakakabit na file: nananatili sa mga talaan ng usapan, alinsunod sa mga awtorisadong aksiyon. Nag-e-expire ang mga nakabinbing upload na hindi naipadala pagkalipas ng 24 oras at inaasikaso ng mga cleanup job; hindi garantisadong pisikal na mabubura ang mga ito sa eksaktong segundo ng pag-expire.
- Messenger: kinukuha ang kasaysayan mula sa Meta at panandaliang naka-cache upang mabawasan ang permanenteng pag-iimbak ng karaniwang chat text. Ang bagong naprosesong terminal content ay kasama sa maikling cleanup cycle na humigit-kumulang 15 minuto. Maaaring manatili nang mas matagal ang nakabinbing pagproseso, hindi pa nareresolbang delivery payload, at kinakailangang ebidensiya ng tinanggap na comment o order. Iniingatan ang mga message ID, estado kung nabasa na, resulta ng delivery, at mga link ng order para sa operasyon.
- Instagram: kapag naka-enable, may hiwalay na tagal ng pag-expire at paglilinis ang bawat uri ng content at event. Hindi nito ibig sabihin na sabay-sabay nabubura ang lahat ng talaan o impormasyong hawak ng Meta.
- Mga backup at audit record: maaaring kasama sa backup ang mga talaan sa database, media ng produkto, at mga pribadong chat file. Hindi agad nabubura ang mas lumang backup kapag nagbura sa pangunahing sistema; kailangang isaalang-alang ng operator ang backup cycle at mga kaugnay na limitasyon.
Nakababawas ng panganib ang mga hakbang na ito, pero hindi nila magagarantiya ang ganap na seguridad. Makipag-ugnayan sa operator kung may mapansin kang problema sa data.
Mga kahilingan sa pag-access, pagwawasto, at pagbura
Makipag-ugnayan sa may-ari ng tindahan sa Facebook channel na ginamit mo sa pakikipag-ugnayan o pag-order, at ilagay ang paksang “CF First — Data deletion request”. Isama ang pangalan ng iyong account, ang channel na ginamit, at ang reference ng order kung mayroon. Sa parehong contact maaari ring humiling ng access at pagwawasto.
Huwag magpadala ng password, OTP, o access token. Titiyakin muna namin ang pagkakakilanlan at saklaw ng kahilingan bago ito iproseso. Ipapaliwanag namin ang resulta o kung may data na kailangang panatilihin para sa nagpapatuloy na order o naaangkop na obligasyon. Mano-manong proseso ito ng kahilingan, hindi serbisyong awtomatikong nagbubura agad.
Maaari mong bawiin ang pahintulot sa app sa Facebook Settings → Apps and websites. Ang pagbawi ng pahintulot lamang ay hindi nagbubura ng mga talaan ng order na hawak ng sistema ng tindahan.
Mga pagpipilian at karapatan sa data
Maaari mong piliing hindi ibigay ang opsiyonal na impormasyon, ngunit kailangan ang detalye ng tatanggap at contact para sa delivery. Alinsunod sa mga naaangkop na karapatan, maaari kang humiling na ma-access, makakuha ng kopya, maiwasto, o mabura ang iyong data; magtanong tungkol sa paglilimita o pagtutol sa paggamit nito; o bawiin ang pahintulot sa channel. Sinusuri namin ang pagkakakilanlan, saklaw ng kahilingan, mga nagpapatuloy na transaksiyon, at kaugnay na kinakailangan. Huwag magpadala ng sensitibong dokumento ng pagkakakilanlan sa unang mensahe. Hindi malayang maa-access ng isang tindahan ang mga talaan ng customer ng ibang tindahan. Kailangang ingatan ng mga tatanggap ng export ang mga na-download na file; ang pagbura sa app ay hindi awtomatikong nagbubura ng mga kopyang hawak sa labas nito.
Marketing at impormasyong hindi dapat ipadala
Ginagamit ang impormasyon para sa serbisyo at pagpapatakbo ng tindahang inilalarawan dito. Ang pagkonekta sa Meta ay hindi pangkalahatang pahintulot para sa pag-aanunsiyo. Ipapaliwanag ang mga bagong layunin o feature sa marketing at hihingin ang pahintulot kung kinakailangan. Huwag magpadala ng password, verification code, buong detalye ng payment card, o hindi kailangang sensitibong impormasyon sa chat o attachment. Hindi sinasabi ng patakarang ito na ginagamit ang mga chat ng customer sa pagsasanay ng AI model.
Mga pagbabago sa patakaran
Ina-update namin ang dokumentong ito at ang petsa ng pagbabago kapag nagbago ang serbisyo o paggamit ng data. Makipag-ugnayan sa operator kung may tanong ka tungkol sa patakarang ito. Maaaring may sarili ring patakaran ang Meta, mga serbisyo sa pagpapadala o pagbabayad, at iba pang serbisyong direkta mong ginagamit para sa kanilang pagproseso ng impormasyon.
