Komitmen privasi dan persyaratan Meta
Kami sangat mengutamakan privasi pelanggan dan pengguna. Kami berkomitmen mematuhi Meta Platform Terms, Developer Policies, serta persyaratan data dan privasi Meta yang berlaku untuk integrasi dan izin yang kami gunakan. Informasi dari Meta hanya digunakan untuk tujuan yang diizinkan dan dijelaskan dalam kebijakan ini, sesuai cakupan izin yang diberikan. Penerbitan kebijakan ini tidak berarti Meta telah menyertifikasi aplikasi atau menyetujui semua izin.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau mengungkapkan informasi pribadi kepada perusahaan, individu, atau organisasi di luar layanan untuk pemasaran mereka atau tujuan lain yang tidak terkait dengan layanan. Pemrosesan atau pengungkapan kepada pihak luar dibatasi pada penyedia yang diperlukan dan dijelaskan di bawah, seperti Meta, Cloudflare, serta penyedia pengiriman atau pembayaran saat layanan tersebut digunakan. Informasi yang diberikan dibatasi sesuai kebutuhan tujuannya. Tujuan lain memerlukan persetujuan atau dasar lain yang diizinkan hukum. Pengungkapan yang diwajibkan hukum akan ditinjau dari sisi keabsahan dan cakupan informasi yang diperlukan.
Lihat Meta Platform Terms dan Meta Privacy Policy. Kebijakan aplikasi ini juga mencakup informasi yang Anda berikan langsung kepada aplikasi.
Penanggung jawab dan cakupan
CF First dioperasikan oleh Somphong CHANTHAMIXAY. Untuk permintaan terkait privasi, hubungi pemilik toko melalui kanal Facebook yang Anda gunakan untuk menghubungi toko atau memesan. Toko yang menggunakan layanan ini mengelola data pelanggan dan pesanan mereka sendiri sesuai izin yang diberikan. Kebijakan ini mencakup informasi yang diproses untuk akses akun, belanja, kegiatan toko, dan koneksi Meta yang telah diizinkan. Layanan ini masih dalam pengembangan dan pengujian; beberapa integrasi belum diaktifkan.
Cara kerja layanan dan asal data
Pelanggan memilih produk di situs web atau memesan lewat komentar pada postingan/siaran Live yang disiapkan toko. Permintaan yang memenuhi syarat akan membuat atau memperbarui pesanan, memeriksa jumlah barang yang tersedia, dan menghasilkan ringkasan pesanan. Pelanggan memberikan rincian penerima untuk pengiriman. Toko memverifikasi pembayaran dan mengatur pengiriman melalui alur kerja yang telah diaktifkan. Kembali dari halaman pembayaran saja bukan bukti bahwa pembayaran telah berhasil.
Pemilik toko memberikan izin secara terpisah untuk Halaman/akun Meta yang memenuhi syarat. Peristiwa dari kanal yang terhubung, termasuk pesan dan komentar, masuk ke kotak pesan atau alur pesanan. Staf yang berwenang dapat membalas, mengaitkan pesanan, menugaskan percakapan, menambahkan catatan internal, dan membuat tugas tindak lanjut. Sistem memeriksa cakupan toko, kanal, dan izin. Pengiriman pesan melalui Meta tunduk pada izin yang diberikan dan jendela waktu pengiriman pesan dari penyedia, bukan sarana untuk menghubungi siapa pun tanpa batas.
Sumber data meliputi informasi yang Anda kirimkan, informasi Meta yang telah diizinkan, catatan yang dimasukkan toko, dan informasi teknis tentang penggunaan. Anda tidak perlu menghubungkan toko untuk membaca kebijakan ini.
Informasi yang diproses dan tujuannya
- Facebook Login: nama, ID pengguna khusus aplikasi yang diberikan Meta, dan informasi foto profil untuk verifikasi identitas, tampilan akun, dan pemeriksaan akses. Kami tidak menerima kata sandi Facebook Anda. Login biasa meminta public_profile, bukan email, daftar teman, atau postingan pribadi.
- Pesanan: produk, jumlah, informasi pembayaran terkait pesanan, serta nama, nomor telepon, dan alamat penerima yang Anda berikan untuk mengelola pesanan, menghubungi Anda, dan mengatur pengiriman.
- Pesan dan komentar: isi pesan, ID dari penyedia, pengenal akun kanal, waktu, dan informasi lampiran yang didukung untuk menangani pertanyaan, pesanan lewat komentar, dan dukungan pelanggan. Lampiran di situs web adalah berkas privat yang hanya dapat diakses setelah otorisasi.
- Koneksi toko: informasi Halaman Facebook atau akun Instagram yang dipilih, izin yang diberikan, dan token API untuk koneksi yang diizinkan pemilik toko. Persetujuan koneksi terpisah dari login biasa. Dalam sistem saat ini, token disimpan di sisi server dan dienkripsi.
- Operasional: riwayat penugasan, status pesanan, catatan audit, dan informasi permintaan yang diperlukan untuk pemecahan masalah, keamanan, dan laporan toko.
Pemrosesan lampiran Instagram dan penyedia lain bergantung pada kemampuan yang diaktifkan dan izin yang diberikan. Login tidak memberi akses ke setiap Halaman atau akun.
Catatan toko dan informasi yang dihasilkan
Toko dapat mencatat informasi dan gambar produk, kanal penjualan, pesanan, pemeriksaan pembayaran, rincian pengiriman, dan informasi pelanggan yang diperlukan. Catatan kotak masuk dapat mencakup label, staf yang ditugaskan, catatan internal, tugas tindak lanjut, tenggat respons, serta status dibaca/dibalas. Sistem membuat ID catatan, penanda waktu, riwayat audit, dan hasil pengiriman untuk mencegah duplikasi, menangani masalah, dan menyusun laporan toko. Laporan atau berkas ekspor dapat berisi informasi pelanggan dan aksesnya diatur dengan izin. Catatan internal ditujukan bagi staf berwenang dan tidak otomatis dikirim kepada pelanggan. Penugasan dan pengingat operasional membantu mengatur pekerjaan toko; keduanya bukan keputusan kredit atau keputusan hukum tentang pelanggan.
Penyimpanan dan hosting
Catatan akun, koneksi, pesanan, tugas, dan audit disimpan dalam basis data server. Media produk dan berkas privat dari chat situs web disimpan secara terpisah. Pengunduhan berkas chat memerlukan izin untuk toko dan percakapan terkait; berkas tersebut bukan tautan media publik. Token kanal dienkripsi di sisi server. Cache sementara membantu kinerja, tetapi bukan sumber data utama untuk stok, pembayaran, atau otorisasi. Menghapus cache tidak menghapus catatan yang mendasarinya.
Pada tahap pengembangan saat ini, aplikasi utama dan basis data berjalan pada perangkat/server yang dikelola operator dan diakses melalui Cloudflare Tunnel. Halaman kebijakan ini merupakan bagian dari situs CF First dan halaman ini sendiri tidak menyimpan data akun atau pesanan. Perubahan penting pada hosting atau penggunaan data akan dicantumkan dalam kebijakan ini.
Cookie dan penyimpanan di perangkat
Aplikasi menggunakan cookie untuk sesi login dan validasi permintaan login. Keranjang, tautan pesanan, dan preferensi tampilan dapat disimpan di browser Anda. Menghapus data browser tidak menghapus catatan di server. Dokumen kebijakan ini tidak memiliki formulir, skrip pelacakan, atau cookie aplikasi. Anda dapat mengelola data situs melalui pengaturan browser; memblokir cookie yang diperlukan dapat menghambat login atau beberapa fitur. Penyedia jaringan dapat memproses alamat IP, waktu dan URL permintaan, serta informasi browser untuk penyampaian layanan dan keamanan.
Akses, penyedia layanan, dan pemrosesan lintas negara
Pemilik toko dan anggota tim yang berwenang mengakses data sesuai cakupan toko dan izin mereka. Penyedia yang diperlukan, termasuk Meta dan Cloudflare, memproses informasi untuk login, pengiriman pesan, dan layanan jaringan. Penyedia pengiriman atau pembayaran dapat menerima informasi yang diperlukan saat layanan tersebut digunakan. Infrastruktur dapat memproses informasi di negara lain, bergantung pada lokasi penyedia. Kami tidak menjual informasi pribadi.
Saat Cloudflare digunakan untuk menayangkan situs ini, Cloudflare dapat menerima informasi permintaan jaringan, seperti alamat IP dan informasi browser, untuk penyampaian layanan dan keamanan. Halaman ini tidak mengakses basis data akun toko, chat, atau pesanan. Layanan Meta juga tunduk pada kebijakan Meta sendiri.
Keamanan dan masa penyimpanan
Langkah perlindungan mencakup otorisasi menurut toko, pembatasan akses berkas, dan perlindungan token. Masa penyimpanan bergantung pada tujuan dan jenis data; tidak ada satu jadwal penghapusan otomatis yang berlaku untuk semua data.
- Akun, pesanan, dan bukti transaksi: disimpan untuk menjalankan layanan, riwayat pembelian, verifikasi, dan penanganan sengketa, dengan tetap memperhatikan tindakan penghapusan/koreksi yang sesuai serta persyaratan yang berlaku.
- Pesan situs web dan berkas terkait: tetap berada dalam catatan percakapan sesuai tindakan yang diizinkan. Unggahan tertunda yang tidak terkirim kedaluwarsa setelah 24 jam dan ditangani oleh proses pembersihan; penghapusan fisik tidak dijamin terjadi tepat pada detik kedaluwarsa.
- Messenger: riwayat dimuat dari Meta dengan cache singkat untuk mengurangi penyimpanan permanen teks chat biasa. Konten baru yang pemrosesannya selesai masuk ke siklus pembersihan singkat sekitar 15 menit. Konten yang masih menunggu pemrosesan, payload pengiriman yang belum terselesaikan, dan bukti komentar/pesanan yang diterima serta diperlukan dapat disimpan lebih lama. ID pesan, status dibaca, hasil pengiriman, dan tautan pesanan disimpan untuk operasional.
- Instagram: saat diaktifkan, konten dan peristiwa memiliki masa kedaluwarsa atau proses pembersihan sesuai jenisnya. Ini tidak berarti semua catatan atau informasi yang disimpan Meta ikut terhapus sekaligus.
- Cadangan dan catatan audit: cadangan dapat mencakup catatan basis data, media produk, dan berkas chat privat. Penghapusan dari sistem utama tidak langsung menghapus cadangan lama; operator perlu mempertimbangkan siklus pencadangan dan pembatasan terkait.
Langkah-langkah ini mengurangi risiko, tetapi tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Hubungi operator jika Anda menemukan masalah terkait data.
Permintaan akses, koreksi, dan penghapusan
Hubungi pemilik toko melalui kanal Facebook yang Anda gunakan untuk menghubungi toko atau memesan, dengan subjek “CF First — Data deletion request”. Sertakan nama akun, kanal yang digunakan, dan referensi pesanan jika ada. Kontak yang sama juga menerima permintaan akses dan koreksi.
Jangan kirim kata sandi, OTP, atau token akses. Kami memverifikasi identitas dan cakupan permintaan sebelum memprosesnya, lalu menjelaskan hasilnya atau alasan data tertentu masih perlu disimpan untuk pesanan yang sedang berjalan atau kewajiban yang berlaku. Ini adalah proses permintaan yang ditangani secara manual, bukan layanan penghapusan otomatis seketika.
Anda dapat mencabut akses aplikasi di Facebook Settings → Apps and websites. Pencabutan akses saja tidak menghapus catatan pesanan yang disimpan sistem toko.
Pilihan dan hak atas data
Anda boleh tidak memberikan informasi yang bersifat opsional, meski rincian penerima dan kontak diperlukan untuk pengiriman. Sesuai hak yang berlaku, Anda dapat meminta akses, salinan, koreksi, penghapusan, informasi tentang pembatasan atau keberatan atas penggunaan data, atau mencabut izin kanal. Kami menilai identitas, cakupan permintaan, transaksi yang masih berlangsung, dan persyaratan terkait. Jangan kirim dokumen identitas yang sensitif dalam pesan pertama. Toko tidak dapat bebas mengakses catatan pelanggan milik toko lain. Penerima berkas ekspor wajib menjaga berkas yang telah diunduh; penghapusan dalam aplikasi tidak otomatis menghapus salinan yang disimpan di luar sistem.
Pemasaran dan informasi yang sebaiknya tidak dikirim
Informasi digunakan untuk layanan dan kegiatan toko yang dijelaskan di sini. Menghubungkan Meta bukan persetujuan umum untuk semua iklan. Tujuan atau fitur pemasaran baru akan dijelaskan, dan izin akan diminta bila diperlukan. Jangan kirim kata sandi, kode verifikasi, rincian lengkap kartu pembayaran, atau informasi sensitif yang tidak diperlukan melalui chat atau lampiran. Kebijakan ini tidak menyatakan bahwa chat pelanggan digunakan untuk melatih model AI.
Pembaruan
Kami memperbarui dokumen ini dan tanggal revisinya saat layanan atau penggunaan data berubah. Hubungi operator jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini. Meta, penyedia pengiriman, penyedia pembayaran, dan layanan lain yang Anda gunakan secara langsung mungkin memiliki kebijakan sendiri untuk pemrosesan data mereka.
